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　　日前◈✿★★，徐工集团热线电话成功开通◈✿★★，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立◈✿★★。该客服中心将借现代网络通信及信息技术一本大道中文无吗◈✿★★，致力于为广大户提供及时◈✿★★、有效◈✿★★、增值的服务◈✿★★，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象◈✿★★，树立行业服务新标尺有着重大的意义◈✿★★。

　　服务是品牌的重要组成部分◈✿★★。徐工集团400热线作为沟通中心◈✿★★、客户满意度提升中心◈✿★★、客户行为分析中心im电竞平台入口◈✿★★、产品营销推广中心构建◈✿★★，通过对企业内部管理监控◈✿★★、企业内营销人员◈✿★★、服务对象的升级深度服务的支撑◈✿★★，以及对经销商的管理◈✿★★，可以使服务一步到位◈✿★★，给客户专业化的服务印象◈✿★★，提升客户满意度◈✿★★，加强集团品牌影响力◈✿★★。

　　该400热线主要接收服务网点咨询◈✿★★、产品价格咨询◈✿★★、技术支持咨询im电竞平台入口◈✿★★、产品投诉im电竞平台入口◈✿★★、服务投诉im电竞平台入口◈✿★★、报修及备件咨询及销售各项业务◈✿★★，通过统一的平台◈✿★★、标准化的流程对客户来电进行受理◈✿★★、跟进◈✿★★、回访im电竞平台入口◈✿★★、顾客满意度调查分析◈✿★★，实现售前◈✿★★、售中◈✿★★、售后全方位服务im电竞平台入口◈✿★★，并与短信整合◈✿★★，加快系统的通知与反馈◈✿★★。对于已有CRM平台的子公司可以与集团客服中心平台无缝集成◈✿★★，客服中心可随时调用◈✿★★、查询客户数据一本大道中文无吗◈✿★★，没有CRM平台的子公司◈✿★★，在集团客服中心平台上可集中统一开发功能模块◈✿★★，统一各子公司知识库建设标准◈✿★★，建立◈✿★★、完善知识库◈✿★★，从而提高客服效率◈✿★★。

　　目前◈✿★★，徐工集团客服中心配备了数十人的专业团队◈✿★★，设立8◈✿★★：00至20◈✿★★：00十二小时无间断呼叫服务◈✿★★，并具备徐工集团十三家二级公司销售◈✿★★、服务团队及时响应的接口服务◈✿★★，随时提供及时◈✿★★、优质◈✿★★、全面的客户服务◈✿★★。

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